Empatické naslouchání

Empatické naslouchání je důležitá dovednost, která umožňuje lépe porozumět druhým lidem a udržuje lepší vztahy. Tento návod vám pomůže zlepšit nebo se naučit schopnost empatického naslouchání.

1. Buďte přítomni

Zaměřte svou pozornost:

  • Omezte rušivé vlivy, vypněte mobilní telefon, televizi a jiné zdroje rozptýlení.
  • Věnujte svou plnou pozornost osobě, se kterou mluvíte.

Projevte zájem:

Navoďte oční kontakt, pokud je to pro danou situaci vhodné. Většinou se nedoporučuje, abyste se dívali do země, pokud je vám tedy oční kontakt nepříjemný, dívejte se alespoň na danou osobu.

Nakloňte se mírně dopředu, abyste ukázali, že nasloucháte. Nemějte zkřížené ruce.

2. Aktivně naslouchejte

Používejte neverbální signály:

  • Přikyvujte hlavou, když druhý mluví, abyste ukázali, že ho posloucháte.
  • Udržujte otevřený a přátelský postoj těla.

Nepřerušujte:

  • Nechte druhého domluvit, než začnete reagovat.
  • Dejte mu prostor vyjádřit své myšlenky a pocity bez přerušování.

3. Reflektujte a parafrázujte

Shrňte, co jste slyšeli:

  • Řekněte zpět to, co jste slyšeli, vlastními slovy, abyste ukázali, že rozumíte.
  • Například: "Pokud tě správně chápu, říkáš, že…"

Ověřujte své porozumění:

  • Zeptejte se, jestli jste správně pochopili. Například: "Je to tak, jak jsem to pochopil?" 
  • Vyvarujte se však tomu, abyste ukazovali porozumění pomocí vlastních příběhů s podobnou tématikou. Váš protějšek to může vnímat tak, že si strháváte pozornost na sebe.

4. Projevte empatii

Vyjádřete pochopení:

  • Ukažte, že chápete, jak se druhý cítí. Například: "Musí to být pro tebe těžké."

    5. Nabídněte podporu

    Buďte zde pro druhého:

    • Nabídněte svou pomoc nebo podporu, pokud je to vhodné. Například: "Jak ti mohu pomoci?"
    • Ujistěte se, že druhý ví, že jste zde pro něj.

    Nesuďte a nekritizujte:

    • Vyhněte se soudům a kritice. Naslouchejte bez předsudků a otevřeně.

    6. Udržujte důvěrnost

    Respektujte soukromí:

    • Zachovávejte informace, které vám byly sděleny, jako důvěrné.
    • Dejte druhému pocit, že vám může důvěřovat.

    Praktické Tipy

    • Pravidelně procvičujte: Empatické naslouchání je dovednost, kterou lze zlepšovat pravidelným tréninkem.
    • Sebereflexe: Po rozhovoru se zamyslete, jak jste naslouchali a co byste mohli příště udělat lépe.
    • Trpělivost: Buďte trpěliví s druhými i sami se sebou. Učení se empatickému naslouchání může chvíli trvat.